Envío GRATIS en 2 horas por nuestros propios mensajeros

FAQS - Preguntas Frecuentes

Bienvenidos a nuestro espacio FAQs para  mandar flores Barcelona de la manera correcta a través de la floristería más guay de Barcelona.

Primero que nada queremos darte las gracias por usar nuestra página de preguntas frecuentes. De esta manera nos ayudas a ahorrar tiempo al no repetir respuestas una y otra vez.

Si no logras aclarar tu duda por favor contáctanos por el medio que te va mejor ya sea email, Instagram, Whatsapp, o si prefieres llámanos.

Sobre nuestros ramos

Cada día diseñamos un tipo de ramo diferente. El ramo que puedes ver en la foto del producto es real y con un diseño muy similar al tuyo.

Solo tienes que seleccionar el tamaño, seleccionar día y hora exacta de la entrega y darnos una dirección de envío.

Te ahorramos tiempo ofreciendo un proceso de compra super rápido. 

Nosotros nos encargamos de hacer el mejor ramo, entregarlo a tiempo y hacer un video para ti.

Gran parte de las flores que llegan a las floristerías nunca son vendidas. Al comprar por volumen y tener gran variedad de flores nunca se puede saber realmente cuantas y de qué tipo se van a vender. Esto aumenta los precios ya que aquellas flores que se han vendido deben subsidiar a las que se tiran a la basura. 

En florster encontramos una solución para poder pagar un precio justo a los floricultores sin tener que aumentar los costes para el consumidor.

Crear un único diseño diario con las mejores flores frescas de la temporada. De esta manera todas las flores que compramos son usadas en los ramos logrando eliminar los costes por desperdicio y aumentar así la calidad de los ramos. 

En Florster, al tener un único diseño de ramo diario todas las flores que compramos son utilizadas. Con esto bajamos nuestros costes operativos mientras que aumentamos la calidad de los ramos y mantenemos precios razonables. 

Usamos flores poco comerciales, aquellas que no encuentras fácilmente en las floristerías como lo pueden ser peonías o rosas de jardín.

Las más frescas posible. Cada semana hacemos un único diseño de ramo diferente con las mejores flores del mercado (recién cortadas en los jardines del Maresme). Por esta razón no podemos aceptar un pedido con un tipo de flores específicas ni asegurar un diseño de ramo con antelación.

Nosotros garantizamos que pondremos todo el corazón para que tu ramo de flores sea super lindo y el mejor que hayas recibido. 

Casi todas nuestras flores provienen de agricultores locales que cultivan sus flores de la manera más tradicional en los jardines del Maresme.

Algunas flores pueden venir de Holanda según la temporada y variedad de flor. 

Siempre intentamos apoyar a nuestros floricultores locales mientras minimizamos el impacto medioambiental con productos kilómetro 0.

No hacemos ramos personalizados, como por ejemplo 6 rosas rojas. Hacer esto nos haría tener una logística más compleja, un stock de flores en cámaras refrigeradas y un desperdicio enorme de flores. Perdiendo así nuestras ventajas para poder usar flores especiales no comerciales y de una calidad muy superior. 

Aunque no puedes escoger exactamente el tipo de flor, puedes mirar en nuestro Instagram los últimos arreglos enviados y tener una idea de lo que usamos en cada temporada.

Tienes garantía de que quién reciba nuestro ramo de flores lo amará con locura.  

No somos como otras empresas de floristería que te ofrece enviar flores envueltas en el celofán de toda la vida y con la posibilidad de agregar un peluche, una caja de chocolates del super o algún aparatoso globo.

 Contamos con una super diseñadora apasionada por las flores que crea un ramo diferente cada día con las flores más chulas que podamos encontrar en la temporada. Usamos para envolver sacos de café reutilizados y donados por tostadoras locales. 

Podrás agregar sonajeros y osos para dormir orgánicos que si podrá usar un bebe.

También chocolates ganadores de premios internacionales y con ingredientes orgánicos.

No te vas a aburrir nunca de nuestros ramos de flores online.

Algunas personas creen que llamaremos al teléfono de la que persona que recibe el ramo y arruinaremos la sorpresa.

Realmente nunca decimos de qué se trata el paquete por lo que nunca arruinamos la sorpresa, pero muy a menudo contactando con la persona es la única manera de entregar las flores en mano y poder hacer el video.

ENTREGAS Y VIDEO

No, no enviamos nuestras flores con empresas de paquetería como MRW o Tour Line. Todos nuestros envíos son realizados por mensajeros superhéroes en bicicletas de carga.

Queremos dar más motivos para sonreír al enviar flores. Nuestros couriers pedalean por toda Barcelona evitando atascos, parkings y emisiones de CO2 y haciendo entregas realmente personales. Nuestras bicicletas de carga están adaptadas para llevar tus flores en las mejores condiciones.

No dejaremos tu ramo tirado en la calle. Ni en ascensores. Los ramos son entregados en mano por nosotros mismos.

Algunos ramos fuera de Barcelona y bajo pedido pueden ser enviados con Cabify.

Intentaremos localizarlo por teléfono o Whatsapp para hacer la entrega en mano sin arruinar la sorpresa. Por esto es importante que nos dejes el número de teléfono de la persona que recibe el ramo.

Si en el lugar de entrega encontramos a alguien que nos pueda dar más información, decidiremos según los tiempos de espera si lo dejamos con su familiar o compañero de piso, esperamos un poco o hacemos la entrega más tarde.  

Si esto no funciona, contactaremos contigo para entregarlo a un vecino o el lugar más cercano que nos indiques para que la persona pueda recoger el ramo.

Todo esto sin ningún coste para ti. 

Somos mensajeros superhéroes pedaleamos incluso en condiciones climáticas complicadas. Usamos mochilas especiales para proteger tu ramo. Llegamos a cualquier parte de Barcelona ciudad, El Hospitalet y los alrededores sin problema.

Algunos pedidos pueden sufrir retrasos debido a una fuerte lluvia y un día con mucho viento.

En casos atípicos donde las condiciones puedan significar un peligro para el mensajero, podríamos usar otro tipo de vehículo o cambiar la fecha o franja horaria.

Para saber más mira aquí nuestro mapa de entrega.

Si por alguna razón crees que es mejor no hacer el video de la entrega, solo deja un comentario como No video en el checkout justo en el teléfono para el video. También puedes dejarlo en la nota para la tarjeta o en otras instrucciones de envío. Así el mensajero no encenderá la Gopro.

Podemos entregar en solo 2 horas una vez tienes tu pedido confirmado. Eso es mucho más rápido que las entregas al día siguiente de nuestros competidores. 

Podemos llevarte el ramo a cualquier hora y cualquier día. Si la hora que deseas esta bloqueada en el sistema, solo ponte en contacto con nosotros y lo intentamos solucionar. 

No usamos empresas de paquetería, por lo que puedes olvidarte de recibir el ramo en mal estado o de una entrega que llega tarde o de buscar el ramo en un centro de paquetería debido a una entrega fallida. 

Entregamos en franjas de dos horas. 

Para entregas a una hora exacta ponte en contacto con nosotros y lo intentaremos arreglar.

Puedes venir a buscar tu ramo en nuestro taller sin problema. 

Cuando hagas tu pedido online coloca recogida en tienda. Nos pondremos en contacto para tener preparado tu ramo. 

Si vienes en coche, estaremos atentos para entregar tu ramo sin que tengas siquiera que aparcar. 

¡Estamos casi tan ansiosos de ver el video como tú! Así que el mismo día que hagamos la entrega del ramo te enviaremos el video, usualmente solo nos toma 3 horas mientras llega el mensajero y lo editamos un poco. Días con muchos pedidos los enviamos luego de las 20 horas cuando ya todos los ramos han sido entregados.

Los videos son enviamos por Whatsapp y por email.

Una vez nos confirmas que has recibido el video lo eliminamos. Si el video no te llega el mismo día, escríbenos lo antes posible para ver que ha pasado. Los videos son eliminados en cualquier caso 10 días luego de la entrega, así que no podremos enviarte una copia extra luego de ese tiempo. Nunca compartimos ni lo mostramos a otras personas. Solo tú eres dueño de ese momento. 

No suele pasar, pero en el caso de que la persona no consienta enviarte el video, por leyes, debemos eliminar el video y no podrás recibirlo.

Intentamos siempre entregar el ramo en el portal del edificio. Con esto lograremos conseguir una mejor calidad de video y minimizamos el efecto pijama.

Si es una persona muy mayor, con movilidad reducida o que por alguna razón no puede bajar, nuestros mensajeros subirán. Toma en cuenta en este caso que nos podemos encontrar con poca iluminación y quizás no puedas ver con claridad el video de la entrega. En casos extremos solo podremos enviarte el audio debido a la poca iluminación de algunos edificios.

Algunos edificios por seguridad no permiten subir a mensajeros hasta la puerta de la dirección. En estos casos dejamos el ramo al portero o a un familiar que pueda bajar a recibirlo para no saltarnos las normas internas de cada comunidad.

DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSO.

Seguro que si. Si por alguna extraña razón deseas cancelar el pedido antes de la entrega, puedes hacerlo en cualquier momento hasta 4 horas antes de la primera hora de la franja de entrega sin ningún coste.  Pedidos de flores especiales y personalizados no se pueden cancelar.

Sabemos que si el ramo llega mal o a una hora no acordada el momento ya se ha arruinado. En este caso de poco sirve la devolución del dinero o un reemplazo del ramo al día siguiente.  

Es por ello que damos el 1000% para que el ramo sea perfecto. Las entregas son hechas por nosotros para asegurarnos que todo esta correcto. 

Es por ello que nunca nadie jamás ha querido devolver un ramo de Florster.

Aun así, si crees que el ramo no era de la calidad que esperabas, envía un email con tus comentarios y una foto. En un tris tras lo arreglaremos según nuestras políticas de devolución.

Puedes estar seguro al comprar en nuestra plataforma ya que todos tus datos están encriptados y seguros, usamos protocolo de seguridad HTTPS y los pagos se realizan usando la plataforma segura del Banco Sabadell.